Voimassa 1.12.2008 alkaen

Essentia Naturale verkkokaupan ("Verkkokauppa") tuotteita myy PV-Ceuticals Oy, y-tunnus 0844795-8. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin asiakkaiden internetin välityksellä tekemiin Verkkokaupan tilauksiin ja niihin liittyvään tuotteiden myyntiin.

Tekijänoikeudet

Tekijänoikeuslakiin perustuen Verkkokaupan sivujen materiaali on tekijänoikeuksin suojattu. Verkkokaupan sisällön tai sen osan julkaiseminen, jäljentäminen, siirtäminen tai säilyttäminen ilman PV-Ceuticals Oy:n antamaa kirjallista lupaa on kielletty, lukuunottamatta yksityiskäytössä tapahtuvaa sisällön säilyttämistä tietokoneella tai tulostamista yksityiseen käyttöön.

Hinta

Tilaukseen sovelletaan Verkkokaupan sivuilla asiakkaan tilaushetkellä näkyvää tuotteen hintaa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hintoihin lisätään toimituskulut. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Verkkokaupan tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.essentianaturale.com ostoskorin kautta. Myymme ja toimitamme tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Alle 18-vuotiaat eivät voi tilata tuotteita ilman huoltajan suostumusta.

Verkkokaupassa tapahtuva tilaus tulee PV-Ceuticals Oy:tä sitovaksi vasta kun tilaus on vahvistettu tai tuote toimitettu. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin myynti- ja toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• tilaus-/viitenumeron
• pankkitilinumeromme
• laskun loppusumman
• salasanan

Tilausnumeron ja salasanan avulla voit tarkastaa sivustoltamme tilauksen sisällön ja käsittelyvaiheen.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Sampo pankki, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, PayPal sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, PV-Ceuticals Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. PV-Ceuticals Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille PV-Ceuticals Oy, Nordea 101130-269216, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen viivytyksettä kun maksu on suoritettu. Jos maksutapana on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Mahdollisista poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan www.essentianaturale.com ajankohtaista -sivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut Suomeen. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti maksikirjeinä.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksissa olevia sinetöityjä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio PV-Ceuticals Oy:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite

PV-Ceuticals Oy
PL 46
20510 TURKU

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat maksetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostiosoitteeseen info@essentianaturale.com tai puhelimitse numeroon 0400 533679.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos lähetys on vioittunut kuljetuksessa, niin siitä on välittömästi reklamoitava postiin.

Sävyerot

Teknisistä syistä Verkkokaupassa esitetyn tuotteen ja todellisen tuotteen välillä voi joskus olla sävyeroja.

Henkilötiedot

Tuotteiden tilaamisen yhteydessä asiakas antaa PV-Ceuticals Oy:lle luvan henkilötietojen käsittelyyn ja tallentamiseen. Tämä on välttämätöntä mahdollisen yhteydenottotarpeen vuoksi ja jotta tiedot voidaan tallentaa tilatun tuotteen toimittamiseksi asiakkaalle. PV-Ceuticals Oy ei luovuta tietoja kenellekään ilman asiakkaan lupaa.

Ylivoimainen este

PV-Ceuticals Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos täyttäminen käy mahdottomaksi tai viivästyy ylivoimaisesta esteestä johtuen. PV-Ceuticals Oy ei ole tällaisessa tapauksessa velvollinen korvaamaan ostajalle sopimuksen täyttämättä jättämisestä aiheutunutta vahinkoa. PV-Ceuticals Oy voi ylivoimaisen esteen sattuessa halutessaan purkaa sopimuksen.

Vastuunrajoitus

PV-Ceuticals Oy ei vastaa asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle Verkkokaupan mahdollisesti sisältämistä virheistä tai puutteellisuuksista aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. PV-Ceuticals Oy ei vastaa Verkkokaupan mahdollisista toimintakatkoksista esimerkiksi huoltotöiden, teknisten vikojen tai muiden vastaavien syiden vuoksi eikä tietoliikenneyhteyksien mahdollisista toimintakatkoista.

Myynti- ja toimitusehtojen muuttaminen

PV-Ceuticals Oy:llä on oikeus halutessaan muuttaa näitä ehtoja.

Painovirheet

Mikäli Verkkokaupan sivuilla ilmenee tietojenkäsittely-, kirjoitus- tai laskenta virheitä, emme ole velvollisia toimittamaan tuotteita näiden tietojen perusteella.

Rekisteriseloste

Laatimispäivä: 1.12.2008

Rekisterinpitäjä

PV-Ceuticals Oy, PL 46, 20510 TURKU, y-tunnus: 0844795-8

Rekisterin nimi

Essentia Naturale Verkkokauppa asiakasrekisteri

Rekisteriasioista vastaavaan henkilön yhteystiedot

PV-Ceuticals Oy
PL 46, 20501 TURKU
0400 533679
info@essentianaturale.com

Rekisterin käyttötarkoitus

Rekisteriä käytetään asiakkaan ja PV-Ceuticals Oy:n välisen asiakassuhteen hoitoon. Rekisterissä olevia yhteystietoja käytetään suoramarkkinoinnissa vain ja ainoastaan jos asiakas on sen erikseen sallinut.

Rekisterin sisältämät tiedot

• Asiakastiedot (tilaajan ja vastaanottajan yhteystiedot)
• Tilaustiedot (tilatut tuotteet)
• Asiakkaan antama asiakaspalaute
• Asiakkaan lähettämät sähköpostiviestit

Rekisterinpitäjä rekisteröi Essentia Naturale verkkokaupan asiakkaasta ne tiedot, jotka asiakas itse ilmoittaa asioidessaan verkkokaupassa.

Tietojen luovutus

Tietoja ei luovuteta PV-Ceuticals Oy:n ulkopuolisille tahoille.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Asiakasrekisteriin on pääsy vain henkilökunnalla.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.